Política de reembolso

Politique de Retour

Dernière mise à jour : 16/07/2024

Chez Trotetun, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité à nos clients. Chaque article est soigneusement testé avant l'envoi pour garantir son bon fonctionnement et sa qualité. Cependant, en vertu de la législation française, vous disposez d'un droit de rétractation pour les achats en ligne.

1. Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration claire en utilisant les coordonnées suivantes :

0767601292
trotetun@gmail.com

2. Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Vous devrez également fournir la preuve d'achat.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

3. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un certain délai.

4. Évolution de notre Politique

Actuellement, nous testons chaque pièce avant l'envoi pour assurer une qualité irréprochable. Si à l'avenir le nombre de clients augmente significativement et ne permet plus de tester chaque pièce individuellement, nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour. Toute modification sera communiquée sur cette page et prendra effet immédiatement après la publication.

5. Frais de Restockage

Pour les retours qui ne sont pas dus à un défaut du produit ou à une erreur de notre part, des frais de restockage de 10% du prix de l'article retourné seront déduits de votre remboursement. Ces frais couvrent les coûts de traitement et de remise en stock de l'article..