Shipping policy
Politique d'Expédition
Dernière mise à jour : [Date]
Chez [Nom de votre boutique], nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et transparente. Cette politique d'expédition vise à vous informer sur les délais, les coûts et les conditions de livraison de vos commandes.
1. Zones de Livraison
Nous livrons nos produits en France métropolitaine et à l'international. Veuillez noter que les délais et les coûts de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation.
2. Délais de Livraison
France Métropolitaine :
- Standard : 3-5 jours ouvrables
- Express : 1-2 jours ouvrables
International :
- Standard : 7-14 jours ouvrables
- Express : 3-7 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des périodes de forte demande.
3. Frais de Livraison
France Métropolitaine :
- Standard : 8 €
- Express : 25 €
International :
- Standard : 50 €
- Express : 60 €
Les frais de livraison seront calculés et affichés lors du processus de commande avant la finalisation de votre achat.Les tarifs indiqués sont des estimations maximales et peuvent varier en fonction de plusieurs paramètres tels que le poids, la taille et la valeur de la commande.
4. Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de votre paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends et les jours fériés.
5. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison en utilisant le numéro de suivi fourni sur le site du transporteur.
6. Problèmes de Livraison
Si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus, veuillez nous contacter à trotetun@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
7. Produits Endommagés ou Perdus
Si votre produit est endommagé à la réception, ou si vous ne recevez pas votre commande, veuillez nous contacter à trotetun@gmail.com dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison prévue. Nous procéderons à une enquête et vous proposerons une solution appropriée, telle qu'un remplacement ou un remboursement.
8. Modification de l'Adresse de Livraison
Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez nous contacter immédiatement à trotetun@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour votre adresse, mais nous ne pouvons pas garantir que la modification sera effectuée si la commande a déjà été expédiée.
9. Restrictions d'Expédition
Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d'expédition en fonction des réglementations locales ou internationales. Nous vous informerons de toute restriction applicable lors de votre commande.